“五一”小長假,泰達(dá)航母公園迎來了客流高峰期。游客紛至沓來,景區(qū)人潮涌動。為迎接節(jié)日“大考”,緩解景區(qū)接待壓力,泰達(dá)航母黨總支組織“五一”黨員奉獻(xiàn)日活動,全體黨員干部放棄休息日,帶頭沖鋒,奮戰(zhàn)在服務(wù)游客的各條戰(zhàn)線、各個崗位,為提升服務(wù)游客質(zhì)量水平、保證景區(qū)安全平穩(wěn)運(yùn)行、助力景區(qū)創(chuàng)效再攀新高提供了堅強(qiáng)組織保障。“五一”期間,泰達(dá)航母客流量同比增長23%,單日最高游客接待量達(dá)3.3萬人次;收入同比增長28%,再創(chuàng)歷史新高!
強(qiáng)引領(lǐng)、抓統(tǒng)籌,設(shè)立景區(qū)一線“指揮部”
節(jié)日期間,公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用,再次將“指揮部”搬至景區(qū)一線。本次“五一”燃放煙花,景區(qū)管理規(guī)模和半徑擴(kuò)大、管理難度激增。航母領(lǐng)導(dǎo)班子通盤考慮、全面謀劃,更加科學(xué)、更為精細(xì)化地實(shí)行分區(qū)負(fù)責(zé)制,實(shí)現(xiàn)管理區(qū)域全覆蓋。每日帶頭奮戰(zhàn)在第一線,及時組織復(fù)盤會,發(fā)現(xiàn)問題,第一時間分析研判、推動解決,將很多風(fēng)險隱患消滅于未萌,充分發(fā)揮了節(jié)日創(chuàng)收增效保安全的“火車頭”作用。
優(yōu)服務(wù)、提品質(zhì),著力提升游客“滿意度”
景區(qū)服務(wù)好壞事關(guān)游客旅游體驗(yàn)。“五一”游客量驟增,面臨不同往日的接待壓力,全體黨員干部牢固樹立“游客至上、服務(wù)第一”的理念,在檢票、咨詢、售票、退稅等各個崗位上,充分發(fā)揮模范帶頭作用,以高度的熱情為游客提供細(xì)心、暖心、耐心服務(wù)。各崗位始終“急游客之所急”,與停車場、安檢形成有效聯(lián)動,組織游客按秩序排隊進(jìn)場,迅速高效組織游客入園,耐心為游客答疑解惑,竭盡所能解游客“燃眉之急”,雖然游客量創(chuàng)歷史新高,但航母景區(qū)秩序井然,為廣大游客打造了良好的旅游體驗(yàn),受到了廣大游客的一致好評。
“白+黑”、全天候,織密景區(qū)安全“防護(hù)網(wǎng)”
安全是景區(qū)旅游的“生命線”。面對“五一”“井噴式”的客流增長,景區(qū)安全保障工作面臨前所未有的壓力。“黃金周”五天假期,景區(qū)共上演《航母風(fēng)暴》、《飛車特技》、《極炫飛躍》、風(fēng)情街歌舞等演出259場,再加上夜場“焰火秀”表演,更是加大了景區(qū)安全運(yùn)營保障的難度。特別是《航母風(fēng)暴》每次演出前,都要對船頭進(jìn)行清場,焰火表演前及當(dāng)日游覽結(jié)束前要對航母進(jìn)行清場,這種“白”+“夜”全天候大范圍的安全保障工作,無疑是對員工體力和精神的雙重考驗(yàn)。根據(jù)黨總支“五一”工作統(tǒng)籌部署,由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭,公司黨員干部擔(dān)起重任,堅守在秩序維護(hù)、疏導(dǎo)游客、安全保障等諸多關(guān)鍵崗位。他們克服諸多困難,充分發(fā)揮“敢啃硬骨頭”的精神,沖在前、干在先,帶領(lǐng)職工群眾高效完成演出現(xiàn)場秩序維護(hù)、清場、巡場、煙花燃放火源監(jiān)控、人員密集區(qū)域人員疏導(dǎo)等工作,每日步數(shù)以數(shù)萬計,最終用辛勤汗水換來了“五一”黃金周安全零事故,確保了景區(qū)安全平穩(wěn)順利運(yùn)行。
聚合力、創(chuàng)業(yè)績,助力經(jīng)營交出亮眼“成績單”
“五一”創(chuàng)收關(guān)乎公司全年任務(wù)指標(biāo)。公司全體黨員干部鉚足干勁、上緊“發(fā)條”,全力以赴創(chuàng)收創(chuàng)效。直播團(tuán)隊夜以繼日、開啟“白+黑”線上售票推廣模式,最大程度地實(shí)現(xiàn)線上宣傳引流;銷售團(tuán)隊精心備貨、每日沖刺銷售業(yè)績,在導(dǎo)游、4D影院、餐飲服務(wù)、紀(jì)念品售賣等各個崗位上,黨員干部搶抓節(jié)日創(chuàng)收節(jié)點(diǎn),在做好服務(wù)的同時,全力沖業(yè)績,甚至顧不上吃飯、喝水;市場拓展團(tuán)隊立足本崗,提前謀劃、積極開拓,“五一”期間,接待近200個來自全國各地的團(tuán)隊,實(shí)現(xiàn)人數(shù)和收入大幅提升……在全體黨員干部、職工群眾的共同努力下,景區(qū)“五一”各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,向組織交上了一份亮眼的成績單。
一個支部就是一個戰(zhàn)斗堡壘,一名黨員就是一面旗幟?!拔逡弧秉S金周,泰達(dá)航母黨總支充分發(fā)揮黨旗領(lǐng)航作用,凝聚全體黨員干部和職工圓滿完成“五一”“大考”,助力公司經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益實(shí)現(xiàn)“雙豐收”,將習(xí)近平總書記視察天津重要講話精神轉(zhuǎn)化為生動的航母實(shí)踐,以優(yōu)異成績向泰達(dá)控股成立40周年、泰達(dá)集團(tuán)成立30周年獻(xiàn)禮!